verification-du-transfert - Service Clientele

5. SERVICE CLIENTELE.Si vous trouvez des erreurs ou que vous rencontrez des problèmes liés au Site Web de Western Union ou au Service en ligne Western Union, vous devez d'abord nous contacter pour courriel ou courrier.

6. INSCRIPTION.Il vous sera demandé de vous inscrire afin de pouvoir utiliser le Service en ligne Western Union. L'inscription est soumise à l'acceptation des Conditions générales.

7. MOT DE PASSE ET SECURITE.Lors du processus d'inscription, vous devrez choisir un identifiant et un mot de passe à votre compte de messagerie électronique. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre identifiant de compte de messagerie électronique et de votre mot de passe, et êtes totalement responsable de toute activité liée à l'utilisation de votre identifiant et de votre mot de passe. Vous acceptez de nous prévenir immédiatement si vous constatez une utilisation frauduleuse de votre identifiant et de votre mot de passe ou tout autre problème lié à la sécurité. Une fois une utilisation frauduleuse de votre identifiant et de votre mot de passe signalée, nous prendrons des mesures immédiates pour qu'ils ne soient pas utilisés. Dans le cadre de la mise en place de ces mesures, nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte ou dommage provenant de votre manquement aux obligations décrites dans les clauses 5 ou 7. Il est possible vous ayez une possibilité de recours contre l'émetteur de votre carte et que les sommes vous soient remboursées ou recréditées, s'il est prouvé que votre carte a été utilisée de manière frauduleuse.

8. DIVULGATION D'INFORMATIONS SUR LE COMPTE A DES TIERS.

8.1	Cliquez ici pour lire notre Déclaration de confidentialité. Nous sommes susceptibles de modifier cette déclaration. Consultez cette rubrique régulièrement pour vous tenir au courant des modifications.
8.2	En acceptant la Déclaration de confidentialité, vous autorisez expressément Western Union à utiliser vos données personnelles et à les divulguer à des tiers pour des opérations de marketing direct, en particulier à l'aide de systèmes d'appel automatisés, télécopieurs ou courriers électroniques, comme cela est stipulé dans notre Déclaration de confidentialité.
8.3	Sous réserve des dispositions de la clause 8.2, vous pouvez recevoir des informations marketing de Western Union concernant des produits ou des services identiques au Service en ligne Western Union par tout moyen de communication distant. Vous pouvez également recevoir des informations marketing sur support papier envoyés par des tiers sauf si vous le refusez expressément dans la Déclaration de confidentialité.
8.4	En outre, vous acceptez expressément la divulgation de vos données personnelles et des informations de transaction à Western Union International Limited, Western Union Financial Services, Inc., aux autres sociétés affiliées, membres du réseau mondial d'agences de Western Union, ainsi qu'aux autres tiers mentionnés dans la Déclaration de confidentialité, ce qui constitue un abandon express du secret bancaire, en vertu de l'article §38 de la loi bancaire autrichienne et de la loi de votre pays.
8.5	Nous nous réservons le droit de vérifier les informations que vous nous avez fournies. Nous sommes susceptibles d'utiliser les services de Intelmatique S.A. ou d'autres prestataires que nous engageons pour vérifier les informations concernant les clients, à l'exception des avis de crédit.

9. RESPONSABILITE.

9.1	Nous vous rembourserons tout avantage que nous recevrons de la rupture de l'accord ou de tout autre faute de notre part. (Par exemple, lorsqu'un transfert d'argent a échoué dans de telles circonstances, nous vous rembourserons la somme principale et les frais de service.)
9.2	Si un transfert d'argent a du retard ou échoue, vous êtes habilité à recevoir un remboursement ou un dédommagement en vertu des lois régissant les services internationaux de transfert d'argent. Nous serons heureux de vous informer des droits dont vous bénéficiez en vertu de ces lois en appelant le numéro de téléphone gratuit indiqué dans la clause 5 ci-dessus.
9.3	Pour toute perte que vous-même ou le bénéficiaire (non inscrit à nos services) pourriez subir et qui ne serait pas couverte par les droits concernant le paiement énoncés à la clause 9.2, nous ne saurions être tenus responsables de cette perte qu'à hauteur d'une limite maximale de : (a) le montant des frais de service et (b) 500 euro, sauf dispositions contraires convenues par écrit. Notre responsabilité se limite uniquement à une réclamation par perte consécutive à une seule transaction ou à des transactions liées ou (si une perte n'est pas consécutive à une ou des transactions) tout acte, toute omission, tout événement ou acte lié. Cela signifie, par exemple, que si vous avez souffert d'une perte en raison d'un échec de notre part à remplir notre accord pour deux transactions non liées, vous être habilité à demander réparation jusqu'à une limite de 1000 euro. Nous n'acceptons en aucun cas d'être tenus pour responsables de tout manquement à vos instructions en raison de circonstances qui peuvent être raisonnablement considérées comme étant hors de notre contrôle.
9.4	Toute demande de dédommagement effectuée par vous et/ou votre bénéficiaire (non inscrit à nos services) doit être justifiée par des documents valables.
9.5	Aucune information de la clause 9 ne doit (a) exclure ou limiter notre responsabilité concernant la mort ou les blessures qui résulteraient d'une négligence de notre part ; (b) exclure notre responsabilité concernant des actions frauduleuses de notre part.
9.6	Votre relation est limitée à Western Union International Bank GmbH et à Western Union International Limited. Aucune société affiliée ou agence de Western Union International Bank GmbH ou de Western Union International Limited n'a devoir de diligence à votre égard lorsqu'elle effectue une tâche qui aurait dû être réalisée par Western Union International Bank GmbH ou Western Union International Limited, en vertu de l'accord passé avec vous.

10. PROPRIETE INTELLECTUELLE.Le Site Web de Western Union et le Service en ligne Western Union, le contenu, et les éléments de propriété intellectuelle liés et contenus dans ce site ou ce service (y compris mais sans s'y limiter les copyrights, les brevets, les droits d'accès à la base de données, les marques et les marques du service) sont notre propriété ou la propriété de tiers. Tout droit, titre ou intérêt contenu sur le Site Web de Western Union et le Service en ligne Western Union reste notre propriété et celle des tiers concernés. Le Site Web de Western Union et le Service en ligne Western Union peuvent être utilisés uniquement aux fins autorisées dans les présentes Conditions générales ou dans les conditions décrites sur le Site Web de Western Union. Vous êtes uniquement autorisé à lire et à conserver une copie des pages du Site Web de Western Union pour votre usage personnel. Il est interdit de dupliquer, publier, modifier ou créer des travaux dérivés, de participer au transfert ou à la vente, de poster sur Internet, de distribuer ou d'exploiter tout ou partie du Site Web de Western Union ou du Service en ligne Western Union pour une utilisation publique ou commerciale sans notre autorisation écrite expresse. Vous ne pouvez pas : (a) utiliser de robot, spider, scraper ou autre dispositif automatisé pour accéder au Site Web de Western Union ou au Service en ligne Western Union ; et/ou (b) supprimer ou modifier tout copyright, toute marque ou autre notification de propriété ou légende indiquée sur le Site Web de Western Union (ou sur les pages du Site imprimées). Le nom Western Union et les autres noms et indices de la propriété des produits et/ou services de Western Union dont il est fait référence sur le Site Web de Western Union sont nos marques exclusives ou les marques exclusives de tiers. Les autres noms de produits, de services et d'entreprises apparaissant sur le Site peuvent être des marques de leurs détenteurs respectifs.

11. LIENS VERS LES AUTRES SITES WEB.Le Site Web de Western Union peut contenir des liens et pointeurs vers d'autres sites et ressources Internet (les « sites liés »). Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des ressources de ces autres sites tiers et n'y sommes pas associés. Les liens vers d'autres sites ne sous-entendent pas que nous sommes affiliés ou associés à ces sites ou que nous sommes autorisés légalement à utiliser une marque, une appellation commerciale, un logo ou un symbole de copyright qui y figure ou qui est accessible à partir de ces sites. De même, cela ne sous-entend pas que ces sites peuvent utiliser une marque, une appellation commerciale, un logo ou le symbole de copyright de Western Union. Pour toute remarque concernant ces sites, adressez-vous directement à l'administrateur ou au webmaster du site concerné. Nous ne représentons pas ni n'endossons la responsabilité de l'exactitude ou de la fiabilité de tout conseil, ou de toute opinion, déclaration, information figurant sur le site ou distribuée par le biais du site, et rejetons donc toute responsabilité. Vous reconnaissez que toute confiance accordée à toute opinion ou information ou tout conseil figurant sur le site ou un site disponible par le biais d'un lien vers un autre site est à vos risques et périls. Nous ne serons pas responsables des problèmes de sécurité possibles, des virus ou courriers électroniques non sollicités que vous pourriez recevoir ou rencontrer en dehors du contrôle direct du Site Web de Western Union.

12. ACCORD TOTAL.Les présentes Conditions générales, de même que toutes les informations mentionnées dans ces Conditions générales pour référence représentent une compréhension et un accord totaux entre vous et nous, et remplacent tout accord ou arrangement précédent.

13. TRANSFERT.En vertu de l'accord passé avec vous, nous nous réservons le droit de transférer nos droits et/ou responsabilités, intégralement ou en partie, à une société affiliée ou à un tiers, à tout moment sans votre consentement, sauf si ce transfert réduit vos droits et/ou vos recours ou accroît vos responsabilités à notre égard. Vous pouvez ne pas transférer vos droits et/ou responsabilités en vertu de cet accord passé avec nous sans consentement préalable par écrit.

14. DIVISIBILITE.Dans le cas où une ou plusieurs des conditions des présentes Conditions générales devraient être reconnues comme invalides, illégales ou non exécutoires, le reste des conditions restent valides et exécutoires.

15. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION.Le contrat qui nous lie (ainsi que la relation que nous établissions avant la conclusion de ce contrat) est soumis aux lois autrichiennes, sous réserve des lois en vigueur dans votre pays de résidence qui vous protègent mieux. Nous acceptons que si vous êtes un client commercial, le tribunal compétent soit celui du centre-ville de Vienne, et que si vous êtes un particulier (consommateur), au sens de la loi autrichienne de protection des consommateurs (KSchG) ou au sens de la loi de protection des consommateurs de votre lieu de résidence (si elle vous est plus favorable), à notre seule discrétion, le tribunal compétent de votre lieu de résidence, résidence ou lieu de travail habituels, puisse entendre et décider du jugement d'un litige entre nous.